Sie haben eine Bestellung getätigt, aber Ihr Cashback wurde nicht erfasst? Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter! Normalerweise wird Ihr Cashback innerhalb weniger Stunden in Ihrem Konto erfasst. Es kann jedoch je nach Shop bis zu 72 Stunden oder länger dauern, bis das Cashback sichtbar ist.

Wenn nach 4 Tagen immer noch kein Cashback in Ihrem Konto erscheint, können Sie eine Nachbuchungsanfrage stellen. Wir kümmern uns darum! Um Ihre Anfrage schnell und einfach bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen:

- Name des Shops, bei dem Sie bestellt haben
- Datum der Bestellung
- Bestellnummer
- Bestellwert
- Verwendeter Gutschein-Code, falls vorhanden
- Bestellbestätigung